POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

La Dirección de la empresa SERNET, toma el compromiso de aplicar una Política de Calidad y Medio Ambiente implantada en
un marco de un Sistema de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente conforme a las normas ISO 9001:2015 y ISO
14001:2015, respectivamente, y que abarca a todas las personas y ámbitos de la organización siendo su alcance “Prestación
de Facility services y servicios de asistencia domiciliaria” en sus instalaciones en Carretera Reial 122 2º 2ª 08960 Sant Just
Desvern.

SERNET enfoca el Sistema Integrado de Calidad y Medio Ambiente como una manera de organizar el funcionamiento de la
empresa partiendo de unos pilares básicos como son la calidad de sus servicios, la satisfacción de las partes interesadas,
además de gestionar los aspectos ambientales, las emergencias, los riesgos, los requisitos legales y la mejora continua de la
eficacia del Sistema. Para ello, el SIG de SERNET se basa en:

  • Las líneas maestras del Sistema Integrado de Calidad y Medioambiente que quedan reflejadas en el Manual de
    Calidad-Medio Ambiente, que se concibe a raíz de un análisis periódico de nuestro contexto y análisis de riesgos
    y oportunidades. Esto hace que la política integrada adquiera una visión estratégica de la empresa y es por ello,
    por lo que se declara de obligatorio cumplimiento, asumiendo todo el personal las responsabilidades allí
    definidas.
  • La línea estratégica de la organización, que se compromete a cumplir la legislación y reglamentación
    medioambiental aplicable en nuestras actividades, y de prevención de la seguridad y salud aplicable a nuestros
    trabajadores (incluyendo el seguimiento de pautas de protocolos de prevención contra el Coronavirus SARSCoV-2), así como con otros compromisos que se puedan establecer en este sentido, esforzándonos por mejorar
    continuamente nuestro desempeño ambiental.
  • Promover un uso eficiente de los recursos naturales disponibles e intensificar de manera continua nuestra
    gestión medioambiental para obtener mejoras en el comportamiento global de la empresa, con un enfoque de
    análisis de ciclo de vida, la protección del medio ambiente y la prevención de la contaminación.
  • Identificar y controlar los aspectos ambientales de la organización y los riesgos, de tal manera que
    establecemos un enfoque preventivo.
  • La publicación, con periodicidad anual, de los objetivos de Calidad y Medioambiente, haciéndolos extensivos a
    todo el personal; estos deberán ser bien conocidos y asumidos de forma que, las tareas diarias conduzcan a su
    logro en el menor tiempo posible.
  • Formar y sensibilizar al personal de la organización respecto al desempeño ambiental, así como proporcionar
    los recursos necesarios para el buen funcionamiento del sistema ambiental.
  • Los conocimientos técnicos y científicos disponibles y las prácticas adecuadas para la prevención de la
    contaminación ambiental y la minimización del impacto medioambiental en todos los procesos y servicios,
    tratando de conseguir la mejora continua de la calidad ambiental.
  • La formación en todas las áreas que les son específicas, tanto en las ramas técnicas como administrativas,
    comerciales y medioambientales, pudiendo conseguir así una mayor motivación del personal y una mayor
    implicación en conseguir los objetivos.
  • El compromiso de prestar la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras que las nuevas
    tecnologías pusieran a nuestra disposición, e incluyendo el compromiso de nuestros proveedores hacia los
    servicios que nos prestan.

SERNET entiende que la Calidad de la empresa pasa por la Satisfacción del Cliente, por la Mejora Continua de la eficacia del
sistema y por el respeto hacia al Medioambiente, siempre con la máxima Prevención y Seguridad de la Salud de nuestros
trabajadores.

La Dirección mantendrá una sistemática para la identificación de necesidades de formación y planificación de ésta,
encaminada a garantizar el cumplimiento de nuestro personal con la presente política.
En este sentido, la Gestión de la Calidad y Medio Ambiente requiere de la participación y colaboración de todos, por lo que
esta Política es difundida a todas sus partes interesadas, y en especial, a todo el personal de la empresa para su
conocimiento y comprensión.